Estudio Anual EmpatIA
¿Cómo ser una marca humana y digital hoy?
Estudio que mide el equilibrio entre el territorio humano y tecnológico en la imagen de una marca desde la mirada de los chilenos.
Target
Hombres y mujeres entre 18 y 75 años, pertenecientes a los GSE ABCD, residentes en todo Chile.
Distribución representativa.
Técnica
1.500 encuestas
declarativas online.
Alcance
Se evalúan +120 marcas en 4 industrias: retail, finanzas, aseguradoras y servicios esenciales.
Resultados EmpatIA 2026
El estudio EmpatIA 2026 evaluó a más de 120 marcas líderes en el retail, finanzas, aseguradoras y servicios esenciales.
¿Quieres saber cuáles fueron las marcas que lograron destacar por su balance entre humanidad y tecnología?
Descarga la versión pública del estudio aquí.
Estudio Empatía 2026
Este estudio es para tu marca si...
es
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Aspiras a liderar en tecnología y digitalización, pero sin deshumanizar la relación con tus clientes.
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Buscas conectar de manera más profunda con tus clientes, utilizando la tecnología como un puente, no como una barrera.
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Te interesa construir experiencias que combinen eficiencia tecnológica con calidez y cercanía.
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Deseas encontrar el punto justo donde lo digital potencia, y no reemplaza, la conexión humana.
Webinar EmpatIA 2026
Te invitamos al webinar EmpatIA 2026: Un nuevo equilibrio, presentado por Better Brands y DobleA. Conversaremos sobre los principales hallazgos y sus implicancias para las marcas. Nos acompañarán Bernardita Mazo, de Mercado Libre, y Pamela Contador, de BUPA, junto a María Paz Mandiola y Lucía Argote. Jueves 5 de noviembre, de 10:00 a 11:00, hora de Chile. Transmisión por YouTube. Inscríbete para participar.
